亚马逊美国站账号健康评分新增自配送客服表现加分

亚马逊美国站卖家公告称，账号健康评分（AHR）现对卖家自行处理客服的 FBM 订单给予客服表现加分，最高可获 12 分。三项指标为：买家联系率低于 0.50%、平均联系响应时间低于 12 小时、买家不满意度低于 4.5%。公告称表现优异只会提升 AHR，低于平均不会限制销售权限，卖家可在 Feedback Manager 查看客服表现。