Nosto 调查：59% 英美消费者因店铺站内搜索体验不佳放弃购买

Nosto 调查显示，59% 的英美受访网购者因店铺站内搜索功能不足而频繁离开店铺，70% 表示仅在输入极为具体的关键词时才能获得有效结果，64% 反映搜索结果与查询内容不匹配。另有 40% 的受访者认为 ChatGPT、Claude 等 AI 工具的搜索效果优于许多店铺的站内搜索。搜索体验不佳会在付款环节直接造成弃单损失。