调查显示仅14%俄罗斯消费者愿意响应商家主动求评请求

俄罗斯一家银行9月对1123名居民的调研显示，仅14%的消费者愿意在商家主动请求下留评。34%的受访者称奖金或折扣等物质激励最能促使其留评，32%只在消费遇到问题时才愿分享意见，仅6%表示完全不愿留评。解决渠道上，31%首选应用内一键解决入口，21%倾向快速补偿表单，19%选择支持附图的客服聊天。