67%英国消费者愿以延长配送时效换取低价，零售商计划引入AI优化配送管理

一项针对英国零售商与消费者的调研显示，67%的消费者若免运费或降低配送费用，愿接受更长送达时效；免费配送对61%消费者最重要，优先次日达和当日达的分别占29%和13%。零售商方面，58%表示可能采用自动化AI管理电商配送策略及承运商运营，估算承运商管理环节的AI自动化平均可降低10.6%配送成本。64%的消费者担心零售商主要将AI用于削减成本，88%希望始终保留转接人工客服的选项。