TikTok Shop东南亚站设7天售后申诉窗口

TikTok Shop 东南亚跨境与本土站更新《退货与退款政策》，自2026年10月27日起，针对平台已批准的首轮退款申请，卖家有7个自然日申诉期，逾期无法再对不认可的平台裁决提起申诉。 新规同时明确举证要求：以退回产品与原发货产品不符、产品或零部件不完整、产品已被使用且不适合二次销售、产品存在物理损坏、对买家填写的退货理由有异议为由申诉时，开箱视频为强制要求；若买家填写的退货原因与卖家申诉事项一致，则打包视频为强制要求。 平台称，将对部分退款及退货申请实施自动审核，卖家如有异议仍可通过申诉渠道提出。

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