德国2026年退货包裹将达5.6亿件，退货率稳定在24.1%

班贝格大学退货管理研究组预测，2026年德国网购退货包裹将达5.6亿件，创历史新高，退货率与上年持平，维持在24.1%。退货量增长主因是电商整体订单规模扩大，而非消费者退货意愿上升；购物应用降低冲动消费门槛、多数商家仍提供免费退货也推高了退货体量。退货频率最高的消费者往往也是商家盈利贡献最大的客群，目前运输、分拣及二次上架等退货成本仍由商家自行承担。