Amazon 美国卖家物流反馈与讨论· Seller_E4I01vphkuBZb·· 4 小时前AI 评分34
FBA 货件显示"已送达"并签收，Amazon 称未收到且拒绝赔偿：POD 不被接受，如何升级申诉？
FBA Shipment "Delivered" but Amazon Says Not Received – POD Not Accepted. Need Help Escalating
AI 导读
有卖家反映其 FBA 货件按承运商记录已送达并签收、且持有官方 POD，但 Amazon FBA 团队称未收到货物并拒绝赔偿，理由是送达确认只证明承运商在 FC 完成投递，不确认 Amazon 收到入库计划中的确切商品和数量。该卖家询问签收究竟签的是什么、POD 为何不算收货证明，以及 Amazon 拒绝赔偿后应开哪种 case、提交哪些证据才能升级至主管或客户经理。
来源：Amazon 美国卖家物流反馈与讨论 · sellercentral.amazon.com