FBA签收未入库索赔升级求助

一名亚马逊美国站卖家反映，其 FBA 货件按承运商记录已送达并签收，且持有官方送达证明（POD），但亚马逊 FBA 团队称未收到货物并拒绝赔偿。亚马逊给出的理由是，送达确认只证明承运商在运营中心完成了投递，不确认亚马逊收到了入库计划中的确切商品和数量。 该卖家因此发帖求助：签收究竟签的是什么、POD 为何不算收货证明，以及被拒赔后应开哪种 case、提交哪些证据才能把申诉升级至主管或客户经理。

AI 根据报道生成 · 51 分钟前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。