AWG调研：45%俄罗斯买家因退货繁琐不再回购

俄罗斯电商集成服务商AWG的调研显示，45%的买家在经历繁琐、耗时的退货或换货流程后不再光顾同一网店。 复购决策中，价格是首要因素，占71%，配送速度与商品丰富度紧随其后。另有68%的受访者遇到过线上显示有货、线下门店无库存的情况，37%的买家反映最集中的问题是线上线下价格不一致。 上述数据来自AWG的调研，反映的是俄罗斯买家在退货体验和复购决策上的反馈。

AI 根据报道生成 · 2 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。