调研：仅7%消费者信任零售商自有AI

一项于2026年3月开展的消费者调研显示，在“客观性与是否独立于商业利益”维度上，仅7%受访者信任零售商或品牌方自有的AI助手，64%更倾向使用ChatGPT等通用生成式AI。 在智能手机购物场景中，72%受访者愿用AI检索信息，但仅45%愿将支付交给AI。79%受访者要求可随时接管AI决策，74%要求限定AI可调用的数据范围，72%要求设定规则与预算上限，67%要求平台明确披露商家利益关系。 过去12个月内，46%受访者频繁借助AI辅助消费决策，73%表示可接受通过AI比价。

AI 根据报道生成 · 2 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。